LEGAL REFERENCE

ek587 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লবি অ্যাক্সেস এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। এই পেজে আমরা...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনডিভাইস এবং লগইন তথ্যগেম সেশন রেকর্ডসাপোর্ট চ্যাট লগ
ek587 ek587 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল টিকিট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়...
অ্যাকাউন্ট টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা অনুরোধ ট্যাবে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখি

ek587 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনায় স্বচ্ছতা এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা উভয়কেই অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করি ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় অবস্থায়, শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সমস্ত অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ...

সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা আইডেন্টিটি...

পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনার

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করি এবং আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র তাদের নিরাপদ এপিআই এর মাধ্যমে...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের প্রযুক্তি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করে দুর্বলতা খুঁজে বের করার জন্য এবং প্যাচ প্রয়োগ করে। আমরা অনুপ্রবেশ...

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা ধরে রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি সাধারণ জেসন...

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্টে একটি টিকিট খুলুন। আমরা বকেয়া উত্তোলন শেষ...

এই নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পেজের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই নীতির ভিত্তি ভাগ করে নেয়। নিচের...

গোপনীয়তা নীতি
এই পেজটি ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার কভার করে। আপনি যখন জানতে চান আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং কেন তখন এখানে পড়ুন।
শর্তাবলী
শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেট নিয়ম এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার আইনি কাঠামো ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তার পরিবর্তে দায়িত্বের উপর ফোকাস করে।
দায়বদ্ধতা
দায়বদ্ধতা পেজ পরিষেবা উপলব্ধতা এবং আইনি সীমার রূপরেখা দেয়। এটি কভার করে আমরা কী গ্যারান্টি দিতে পারি এবং কোন দাবি আমরা গ্রহণ করি না।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
এই নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করে তবে সেই ডেটা কতদিন আমরা ধরে রাখি সে সম্পর্কে বিশদ এই গোপনীয়তা পেজে রয়েছে।
কুকি নোটিস
কুকি নোটিস ব্রাউজার স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং ট্যাগ কভার করে। এটি এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক যা সার্ভার-সাইড ডেটা সংগ্রহের উপর ফোকাস করে।
বয়স যাচাইকরণ
বয়স যাচাইকরণ পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি আপনি স্থানীয় বয়স প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। আপনার যাচাইকরণ ডকুমেন্ট স্টোরেজ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পড়ে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
বিরোধ পেজ অভিযোগ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। আপনি যদি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয়েছে তা নিয়ে উদ্বেগ থাকে তবে সেই নথিটি পড়ুন এবং তারপর এখানে ফিরে আসুন।

ek587 নীতি লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ শুধুমাত্র আইনি পাঠ্য নয় বরং আমাদের সামগ্রিক ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার অংশ। আমরা একই ডিজাইন উপাদান এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন ব্যবহার করি যা আপনি লবি...

মোবাইল-প্রথম লেআউট

এই নীতি পেজটি ছোট স্ক্রিনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে কারণ বেশিরভাগ দর্শক ফোন থেকে পড়েন। বিভাগগুলো ভাঁজযোগ্য এবং প্রতিটি অনুচ্ছেদ একটি ট্যাপে প্রসারিত হয় যাতে আপনি স্ক্রল না করে দ্রুত স্ক্যান করতে পারেন।

সামঞ্জস্যপূর্ণ ফুটার লিংক

প্রতিটি পেজের ফুটারে একই আইনি লিংক সেট রয়েছে যাতে আপনি যেকোনো জায়গা থেকে শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বা এই গোপনীয়তা নীতিতে লাফ দিতে পারেন। লিংক ক্রম পৃষ্ঠা জুড়ে অভিন্ন থাকে।

নেভিগেশন ব্রেডক্রাম্ব

শীর্ষে ব্রেডক্রাম্ব আপনাকে দেখায় আপনি সাইট কাঠামোর কোথায় আছেন এবং একটি ক্লিকে পিছনে যাওয়ার সুযোগ দেয়। এই প্যাটার্নটি আপনি লবি এবং গেম পেজে দেখেন সেই একই।

সাপোর্ট উইজেট ওভারলে

লাইভ চ্যাট আইকন এই নীতি পেজে ঠিক যেমন এটি লবিতে দেখা যায় ঠিক তেমনই ডানদিকে নিচে থাকে। আপনি পড়ার সময় একটি প্রশ্ন থাকলে একই উইন্ডো থেকে সরাসরি সাপোর্টে পৌঁছাতে পারেন।

অনুসন্ধান বার ওভারলে

শীর্ষ নেভিগেশনে অনুসন্ধান আইকনটি একটি কীওয়ার্ড বক্স খোলে যা এই নীতি এবং অন্যান্য আইনি পেজ স্ক্যান করে। ফলাফলগুলো প্রাসঙ্গিকতার দ্বারা র‍্যাঙ্ক করা হয় এবং মিলিত অনুচ্ছেদ হাইলাইট করা হয়।

প্রিন্ট এবং পিডিএফ বিকল্প

প্রতিটি নীতি পেজের শীর্ষে একটি প্রিন্ট আইকন রয়েছে যা পৃষ্ঠাকে পরিষ্কার এক-কলাম পিডিএফ হিসাবে ফরম্যাট করে। আপনি যদি অফলাইনে পড়তে চান বা একটি রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে চান তবে এটি ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলনের একটি রেকর্ড রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আরও তিন বছর ধরে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়সীমা আমাদের বিরোধ সমাধান এবং আর্থিক অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সাহায্য করে এবং আপনি যদি পুরোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন করেন তবে আমরা সঠিক রেকর্ড টানতে পারি।

আমরা লগ করি আপনি কোন গেম খুলেছেন, কত সময় ধরে খেলেছেন এবং কোন বেট আকার ব্যবহার করেছেন যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যা ডিবাগ করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে পারি। আমরা এই সেশন ডেটা গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন একটি প্রযুক্তিগত অভিযোগ তদন্ত করি কিন্তু আমরা বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে কিছু বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা অনুরোধ ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি জেসন ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট লগ থাকবে।

সাপোর্টে একটি টিকিট খুলুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করব এবং পনেরো দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড আরও তিন বছর ধরে রাখতে পারি আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং একটি ছোট বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট যা পৃষ্ঠা লোডের সময় এবং ক্লিক প্রবাহ লগ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করতে পারেন বিনা কোনো লবি ফিচার হারানোর ভয় ছাড়াই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং যোগাযোগ তথ্য সম্পাদনা করুন ক্লিক করুন। আমরা আপনার পুরোনো এবং নতুন উভয় ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনিই পরিবর্তনের অনুরোধ করছেন। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে আপডেট অবিলম্বে কার্যকর হয়।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গোপনীয়তা অভিযোগ বিভাগে একটি টিকিট খুলুন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করবে এবং প্রতিক্রিয়া জানাবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনার অধিকার আছে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার।